هل تستطيع مواقع الخليج الإجابة عن أسئلة عملائها؟ في المتوسط، 6.4 من 10.

حسب القطاع

كل قطاع يترك العملاء يسألون.

1. الخدمات الحكومية7 مواقع
   7.1النطاق 4.0–9.5

   أفضل قطاع، لكن طريقة تتبع الطلب نادرًا ما تُشرح.

2. شركات الاتصالات8 مواقع
   6.4النطاق 5.0–7.5

   صفحات الباقات تقول «ابتداءً من» وتُخفي السعر الكامل؛ ومعرفة توفر الألياف الضوئية تتطلب اتصالًا هاتفيًا.

3. الشحن والتوصيل7 مواقع
   6.4النطاق 3.5–8.0

   لا يذكر أيٌّ منها ما إذا كان التوصيل يشمل الجمعة أو عطلة نهاية الأسبوع؛ وشروط التأمين مدفونة.

4. بنوك التجزئة8 مواقع
   6.0النطاق 5.0–7.0

   لا يُدرج أي بنك بوضوح المستندات المطلوبة لفتح حساب؛ ومعظم الرسوم مخفية في ملفات PDF.

5. المستشفيات الخاصة7 مواقع
   6.0النطاق 4.5–8.5

   لا ينشر أي مستشفى سعر الاستشارة؛ ومواعيد الزيارة غالبًا مفقودة.

ما وجدناه

الإجابة موجودة غالبًا. المشكلة أن العميل لا يستطيع العثور عليها.

• 37%

  من الإجابات كانت جزئية فقط: في ملف PDF أو صورة أو صفحة تحتاج JavaScript لتظهر أي شيء.

• الأسعار

  هي أكبر فجوة. أقل من سؤال واحد من كل أربعة أسئلة عن الأسعار كان له جواب واضح على الصفحة.

• 36 / 37

  موقعًا تحتوي نسخة عربية كاملة. اللغة ليست الفجوة؛ العثور على الإجابة هو الفجوة.

• 1 من 5

  مواقع فقط فيه مساعد ذكاء اصطناعي مرئي تأكدنا منه. البقية توجّه العملاء إلى مركز الاتصال.